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2020 年 5 月 26 日

服务业

预计2020年泰国电子商务市场总值增长率将放缓至8-10%,新常态将引发更激烈的竞争(焦点话题 第26年3112号)

        在过去3-4个月里,新冠肺炎疫情危机的影响促使消费者在隔离和在家工作期间转向更多通过网上渠道购买商品。与此同时,各零售商加快调整步伐以跟上消费者的行为变化,尤其是进军网上零售市场以开辟创收新途径。可以肯定的是,消费者外出消费受限制和对健康问题的担忧使网上零售市场进一步增长。

 

        开泰研究中心认为,零售业新常态一方面刺激了网上零售市场的增长,但是另一方面所有零售商都面临更为激烈的竞争,尤其是外资电子交易市场(E-Market place)运营商。新冠肺炎疫情危机爆发后,偏重于奢侈品或非食品类商品(Non-food)如时尚商品、家具和家居装饰、IT设备、家居用品的外国电子交易市场面临全方位的挑战和压力,包括:

        - 消费者的购买力仍持续疲弱且预期将无法迅速恢复,导致消费者在支出上更加谨慎或选购择必要的商品。

        - 在非食品类商品方面面临拥有自己网站或自创品牌的专卖店(Specialty store)如电器、IT设备、家居必需品专卖店经营商面临更为激烈的竞争。

        - 拓展食品和快速消费品(FMCG)市场的机会非常有限,因为超市、大型超市(Hypermarket)等所有现代贸易零售商都迅速通过网上平台推销该类商品。

        因此,开泰研究中心预期,在新冠肺炎疫情危机结束后,外国电子交易市场在整个电子商务市场中的作用将发生变化,可能因前述因素而面临更激烈的竞争,而且还必须开展促销活动以刺激消费者在其平台上进行消费,因此预期在竞争激烈的情况下其经营业绩仍将继续亏损。开泰研究中心预计,2020-2022年外国电子交易市场的销售利润率业绩为每年亏损30-40%,若从外国电子交易市场经营商进入泰国之年相比,销售利润率为年均亏损46%。

 

        与此同时,各类经营商纷纷通过社交网络商务平台(Social commerce)上的经营商寻求创收,其中大多数新进入的经营商为各种教育机构。社交网络商务平台上的经营商大多为注重食品饮料产品如即食食品、即食食品、冷冻食品、饮料、农产品等中小型经营商。从短期看,开泰研究中心认为,新冠肺炎疫情使此类经营商有机会增加收入,尤其是各种教育机构的社交网络上的交易。但是如果产品和服务无法差异化或无法满足消费者需求,此类经营商将面临更激烈的竞争。

 

        尽管一方面新冠肺炎疫情因素将刺激网上零售市场因新常态而实现增长,但另一方面疫情也削弱消费者购买力,而且不会很快复苏。在新常态下消费者仍将谨慎且节省支出,因为他们对未来的收入没有信心。因此,开泰研究中心预计,2020年B2C电子商务(仅限商品)市场总值虽然可望增长8%-10%,但与去年增长约20%相比则增速放缓,市场总值约为3,000-3,200亿泰铢,占零售市场总值的7.7%。

 

        最后,开泰研究中心认为,在向新常态过渡的变化中,所有零售商都将面临电子商务运营日益艰难的挑战,而且业务恢复可能需要比预期更长的时间。因此经营商必须灵活调整,尽可能满足消费者需求或给消费者留下深刻印象。   



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