13 พฤษภาคม 2564

Econ Digest

ธุรกิจบัตรเครดิตปี 64 โควิดกระทบผู้บริโภค...ผู้ให้บริการเผชิญโจทย์ซับซ้อน

ธุรกิจบัตรเครดิตเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดต่อเนื่องหลายระลอกของโควิด 19 โดยปริมาณการใช้จ่ายผ่านบัตรชะลอตัวในทุกกลุ่มลูกค้า ซึ่งเป็นผลจากมาตรการจำกัดการเดินทาง การรักษาระยะห่างทางสังคมและรายได้ที่ลดลงของลูกค้าบางกลุ่ม จากการสำรวจของศูนย์วิจัยกสิกรไทยเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิต พบว่าในช่วงไตรมาสแรกของปี 2564 กลุ่มตัวอย่างในกรุงเทพฯ และปริมณฑลเกือบ 80% เลือกที่จะผ่อนชำระคืนบางส่วน และราว 48% ของกลุ่มลูกหนี้บัตรเครดิตที่เข้ามาตรการช่วยเหลือจากสถาบันการเงินเลือกขอผ่อนผันภาระผ่อนชำระต่อเดือนลง สะท้อนว่าการระบาดของโควิด 19 ส่งผลกระทบต่อสถานะทางการเงินของลูกหนี้ ซึ่งจะส่งผลต่อเนื่องไปยังผู้ให้บริการบัตรเครดิตที่ต้องเผชิญโจทย์ธุรกิจที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ทั้งการปรับกลยุทธ์เพื่อให้เป็นบัตรหลักที่ลูกค้าเลือกใช้ การกระตุ้นการใช้จ่ายผ่านบัตร และการบริหารความเสี่ยงของหนี้เสียที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นตามการชะลอตัวของเศรษฐกิจ ...อ่านต่อ